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Ich habe einen englischsprachigen Artikel über die kreative Nutzung von Twitter für gefunden. Die Beispiele zeigen wie  Twitter  geschäftlich für das Promoten von Produkten und Services in 2009 eingesetzt wurde.

1. Neue Produkte/Services verlautbaren

Switch Wine Bar verwendet Twitter um in Echtzeit neue Drinks anzukündigen.

Sehr ähnlich macht es die Albion’s Oven Bäckerei in London. Sie nutzen BakerTweet um automatisch über das Herauskommen von frischen Backwaren aus dem Ofen zu informieren. Video dazu anschauen.

2. Mundpropaganda – Create Buzz

Noch bevor das neue Restaurant Tupelo in Boston aufgesperrt hat, verbreitete es schon Nachrichten darüber, welche Herausforderungen vor der Eröffnung noch zu meistern sind – wie z.B. Inspektionen, Menüauswahl, Lieferanten etc.

Durch Mundpropaganda im Boston Tweet wurden viele Leute schon vor der Eröffnung auf das Restaurant aufmerksam. Als es dann eröffnet wurde, war das Restaurant ausgebucht. Es wurde geschätzt, dass die Hälfte der Besucher aufgrund der Twitter-Nachrichten kamen. Presse-Artikel dazu lesen.

3. Überrasche Kunden – übertreffe Erwartungen

In dem Video Interview unten erzählt eine Mitarbeiterin  wie sie einen Kunden im Restaurant ihres Arbeitgebers überrascht hat. Der Kunde tweetete positiv über das Essen im Restaurant und die Marketing Abteilung rief darauf hin im Restaurant an und die  Mitarbeiterin bedankte sich beim Kunden. Alle waren begeistert von dem Erlebnis, welches an viele andere Menschen weitererzählt wurde.

4. Mitteilen, an welchem Ort man ist

Curtis Kimball, ist Inhaber eines mobilen crème brûlée Wagens in San Francisco. Er verwendet Twitter um seine Followers zu infomieren, wo er sich gerade mit seinem Wagen befindet. Er gibt auch Zusatzinformationen über die verschiedenen Geschmacksrichtungen seiner Nachspeisen, die er aktuell in seinem mobilen Verkaufsraum mit sich führt.

Twitter wurde von Vielen als Marketing Tool für “Mobile Businesses” auf der ganzen Welt eingesetzt. Auch die New York City Trucks, welche ihr Essen auf den Straßen von NYC anbieten. Wenn ihr eine lokale Messe oder eine Veranstaltung besucht, lässt die Followers wissen, wo sie euch finden können. Gebt ihnen einen Grund warum sie zu euch kommen sollten!

5. Kompetenz in seinem Arbeitsbereich zeigen

Sehr viele KleinstunternehmerInnen verwenden Twitter um ihre Services oder Produkte zu promoten. Dr. Cynthia Bailey, eine Dermatologin in Kalifornieren nutzt Twitter, um ihr Fachwissen betreffend Gesichtspflege und anderen Hautthemen öffentlich kundzutun.

6. Promoten von Spezialangeboten

Woodhouse Spa in Ohio bietet NUR seinen Followers auf Twitter jeden Dienstag (Twit tuesday deal) ein spezielles Angebot an. Es ist ein großartiger Weg um seinen Followers ein Gefühl zu geben, dass sie etwas besonderes sind und es ist ein Grund es den Freunden und Bekannten weiter zu erzählen.

Die Naked Pizzeria in New Orleans macht es ähnlich. Es gibt spezielle Discounts mit welches die Pizzeria ca. 15% der gesamten Umsätze bereits generiert.

7. Spezielle Events promoten

Die “Silver Barn” verwendet Twitter (und Facebook) um spezielle Events zu promoten.

8. Sagen sie dem Kunden was sie tun

Am 31 August 2009 wurde mit dem Einverständnis einer 70 jährigen Patientin im St. Luke’s Hospital in Cedar Rapids, Iowa operiert und dabei wurden mittels Twitter die Angehörigen über die Operationsschritte informiert. Der Sprecher des Spitals sagte, dass es durch das “live-tweeting” einerseits einen Lerneffekt für Followers ergab und andererseits die Angehörigen der Patientin beruhigte. Artikel lesen.

Gibt es Services oder Produkte, welche Sie an Followers senden könnten? Die Chancen stehen gut, dass es Leute gibt die sich dafür interessieren. Es gibt Menschen, die daraus lernen wollen!

9. Verstärken Sie Befürwortungen zu Produkten

Berry Chill von “YogiJones” in Chicago Re-tweetet die Kommentare seiner Kunden über das Produkt/Service. Das verstärkt die Werbewirkung für sein Unternehmen und den Aufbau seiner Marke (Brand) im Internet.

Besonders, wenn Kunden auch Fotos in Twitter zeigen, entsteht dadurch eine günstige Werbewirkung für das Unternehmen. Schließlich kann mittels Twitpic auch Fotos zum Tweet verlinkt angezeigt werden.

10. Kunden Service

Ähnlich wie Berry Chill, verwendet Umi, ein Sushi Restaurant in San Francisco, Twitter um mit Menschen über Twitter in Kontakt zu bleiben. Die Kommunikation ist von offenen Kundeninteresse und Dankbarkeit für das Feedback geprägt.

Scott Seaman von Christopher’s Wine & Cheese shop in North Carolina verwendet Twitter um Kunden bei Fragen zur Auswahl von Weinen behilflich zu sein.

Fazit

Diese Liste mit Beispielen sind nur einige von vielen Möglichkeiten, die sich durch die Nutzung von Twitter ergeben. Durch die einfache und leicht erlernbare Handhabung von Twitter und die Möglichkeit rasch zu reagieren ergeben sich für viele Businesses kreative neue Möglichkeiten neue Kunden zu finden und die Zufriedenheit Bestehender zu erhöhen.

Senden Sie uns Ihre Erfahrungen!

Original-Artikel auf Englisch lesen.

Andere Artikeln zu Twitter

Wie man Twitter Listen verwendet

Die New York Street Food Trucks auf Twitter

Deutsch Studie: “Lufthansa, Google & Otto sind Twittermeister“

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