Angespornt durch einen Blogkommentar möchte ich nun auf den Nutzen von Social Media Monitoring eingehen. Eine gute Reputation (guter Ruf) ist schnell zerstört im Netz und Offline. Was wird über mich gesprochen? Zu früheren Zeiten hatten die Unternehmen das Image Ihrer Marke selbst in der Hand. Heute entscheiden die Nutzer im Social Media Netz über gut oder schlecht, Ja oder Nein also über den [...]

Ich wurde von Frau in der Wirtschaft eingeladen am Do, 20. Mai 2010 an einem neuen Veranstaltungsformat – einer Diskussionsrunde zum Thema Web 2.0 – teilzunehmen. Im aktuellen Magazin chefin April-Juni (Download auf Website) spricht Fr. KommR Brigitte Jank, Präsidentin der Wirtschaftskammer Wien, wie wichtig es ist, die Sozialen Netzwerke zu nutzen. Share

Ich habe einen englischsprachigen Artikel über die kreative Nutzung von Twitter für gefunden. Die Beispiele zeigen wie  Twitter  geschäftlich für das Promoten von Produkten und Services in 2009 eingesetzt wurde. 1. Neue Produkte/Services verlautbaren Switch Wine Bar verwendet Twitter um in Echtzeit neue Drinks anzukündigen. Share

Soziales Kundenbeziehungsmanagement (social CRM) integriert Social Media in die CRM Bemühungen. “CRM in the social age means building relationships much earlier in the traditional marketing cycle based on real-time value exchange with individuals and communities, converting more prospects to leads, more leads to customers.” Artikel lesen. Customer-Relationship-Management, kurz CRM (Kundenbeziehungsmanagement) [...]